Las RIA´s ayudan a las organizaciones a alcanzar esa “última milla” pero para tener éxito, necesitan una estrategia de atracción que destaque claramente la manera en que trabajarán en conjunto con estas y los nuevos procesos de negocios con los sistemas backend para ayudar a los usuarios a cumplir mejor sus tareas.
Utilizando los servicios online intuitivos, los compradores pueden configurar pedidos personalizados para planillas de cotización y especificar lo que necesitan, cuándo lo necesitan y donde necesitan que sea entregado. Los proveedores de todo el mundo pueden hacer sus cotizaciones sobre esos procesos personalizados. Las capacidades integradas de administración de derechos pueden ayudar a completar el ciclo de colaboración, protegiendo la propiedad intelectual mediante la limitación de quién puede tener acceso a la información y cuándo pueden verla.
Una RIA enfocada en procesos puede manejar cantidades masivas de datos ofreciendo a todos los miembros de un equipo o proyecto acceso instantáneo a información actual y relevante. Los números pueden cambiar en tiempo real según todas las transacciones en progreso.
Re empaque las aplicaciones según las necesidades de sus clientes
La naturaleza de tecnología independiente de las RIA´s permite a los usuarios trabajar con sus dispositivos favoritos. “Las RIA´s superan el problema de la entrega de aplicaciones que operan en una variedad de exploradores Web. Podemos crear interfaces de vanguardia capaces de soportar las experiencias que los usuarios desean hoy en día y el tipo de experiencias Web que serán comunes en el futuro”.
Entre otros beneficios se puede contar que las RIA´s ofrecen información según el contexto de los roles. Estas aplicaciones adaptables pueden presentar los mismos datos de manera diferente, dependiendo del usuario y el proceso. Una compañía de seguros puede ofrecer a sus gerentes financieros una RIA para analizar tasas de suscripción entre regiones, dándole a los gerentes nuevas visiones de la rentabilidad de la compañía. Al mismo tiempo una variación de esa RIA puede ser utilizada por clientes que estén buscando la cobertura más completa y asequible según una variedad de criterios. Ambos tipos de usuarios se apoyarán en buena parte en los mismos datos, pero la aplicación se adapta a las diferentes necesidades de uso.
La facilidad de uso también puede ser un diferenciador competitivo, sea que las RIAs estén dirigidas a empleados o clientes. A los clientes les gusta obtener lo que desean, los empleados aprecian poder completar sus tareas sin tener que escuchar tantas quejas de los clientes. “El mercado de registros electrónicos de salud está lleno de soluciones que son grandes en funcionalidades, pero débiles en cuanto a facilidad de uso”, explicó Scott Jens, presidente de EyeCodeRight.
“Mediante la combinación de las RIAs con los sistemas empresariales, podemos ofrecer todo en una sola aplicación: poderosa funcionalidad, integración de base de datos y facilidad de uso. Esa es una importante ventaja que nos ayuda a diferenciarnos en un mercado tan saturado”, agregó Jens.
La facilidad de uso atrae pero la funcionalidad cierra la venta
Por último la facilidad de uso por sí sola no es una garantía de un éxito a largo plazo cuando se intenta automatizar e integrar los procesos de frontend y backend.
Usar RIA´s estimula que los usuarios quieran probar el nuevo proceso pero a menos que una nueva manera de interactuar ofrezca los elementos requeridos (servicios o información) de manera más veloz y completa que los canales tradicionales, los usuarios no regresarán.Más bien, volverán a los procesos que ya conocían.
La buena noticia es que muchas de las herramientas ya están disponibles para ayudar a las organizaciones a perfeccionar tanto el frontend como el backend de sus procesos de negocios. Las mejores herramientas de hoy en día para BPM ya han sido probadas en implementaciones en todo el mundo. El siguiente paso es extender esas soluciones a los usuarios por medio de las RIA´s que ofrecen una nueva inmediatez y facilidad de uso a cualquier proceso, para dar a las compañías y sus clientes por igual beneficios de mundo real.
Fuente: edición, radarti.com

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